Ochrana osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame prostredníctvom webovej stránky mptepsk.sbs, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno / meno podnikateľa: Marek Pavlačka - MPtep
IČO: 50449001
Miesto podnikania: Hradná 2187/7, 914 41 Nemšová
E-mail: info@mptepsk.sbs
Web: mptepsk.sbs

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým používate našu webovú stránku alebo naše služby, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• mesto alebo obec,
• ulicu a číslo domu,
• údaje o objednanej službe,
• dátum a čas rezervácie,
• poznámku alebo ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete,
• údaje súvisiace s komunikáciou so zákazníkom,
• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, ak na ich spracúvanie existuje príslušný právny základ.

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú primerané a potrebné na konkrétny účel spracúvania.

3. Rezervácie a objednávky

Ak prostredníctvom webovej stránky vytvoríte rezerváciu alebo si objednáte naše služby, osobné údaje spracúvame najmä na účely:

• prijatia a spracovania rezervácie,
• overenia alebo potvrdenia termínu,
• kontaktovania zákazníka,
• určenia miesta realizácie služby,
• poskytnutia objednanej služby,
• riešenia zmeny alebo zrušenia rezervácie.

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť zákazníka a následné plnenie zmluvy.

Poskytnutie údajov označených ako povinné je potrebné na vybavenie rezervácie. Bez ich poskytnutia nemusí byť možné rezerváciu dokončiť alebo objednanú službu poskytnúť.

4. Komunikácia so zákazníkmi

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu, kontaktného formulára alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie najmä na účely:

• vybavenia otázky alebo požiadavky,
• prípravy cenovej ponuky,
• dohodnutia služby,
• riešenia existujúcej rezervácie alebo objednávky.

Právnym základom môže byť podľa okolností článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, najmä ak komunikácia smeruje k uzatvoreniu zmluvy alebo súvisí s jej plnením.

5. Evidencia zákazníkov

Na účely zabezpečenia prehľadu o realizovaných službách môžeme viesť základnú evidenciu zákazníkov.

Tá môže obsahovať najmä:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu, ak bola poskytnutá,
• mesto alebo obec,
• informáciu o realizovanej službe,
• dátum poslednej realizácie,
• internú poznámku súvisiacu so službou.

Tieto údaje môžeme používať najmä na zabezpečenie kontinuity zákazníckej komunikácie, evidenciu vykonaných služieb, riešenie prípadných reklamácií alebo požiadaviek a ochranu našich právnych nárokov.

Ak je spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je najmä efektívna správa existujúcich zákazníckych vzťahov, evidencia vykonaných služieb a ochrana právnych nárokov.

Dotknutá osoba má právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

6. Pripomienky existujúcim zákazníkom

Existujúcich zákazníkov môžeme v primeranom časovom odstupe kontaktovať v súvislosti so službou, ktorú u nás v minulosti využili, napríklad s pripomenutím možnosti opätovného čistenia.

Takéto kontaktovanie vykonávame iba v primeranom rozsahu a pri rešpektovaní práv dotknutej osoby a príslušných pravidiel elektronickej komunikácie.

Ak zákazník oznámi, že si ďalšie takéto kontaktovanie neželá, jeho požiadavku budeme rešpektovať.

7. Účtovné a zákonné povinnosti

Niektoré osobné údaje môžeme spracúvať a uchovávať z dôvodu povinností vyplývajúcich z účtovných, daňových alebo iných právnych predpisov.

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, teda splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s rezerváciou a realizáciou služby uchovávame počas trvania zákazníckeho vzťahu a následne počas primeranej doby potrebnej na ochranu našich práv a právnych nárokov.

Údaje vedené na základe oprávneného záujmu pravidelne prehodnocujeme a vymažeme ich, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli spracúvané.

Účtovné a daňové dokumenty uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený, ak neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

9. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k osobným údajom prístup naši poskytovatelia služieb, najmä:

• poskytovateľ webhostingu,
• poskytovateľ e-mailových služieb,
• poskytovateľ technickej podpory alebo správy webovej stránky,
• poskytovatelia analytických alebo technologických nástrojov,
• účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb,
• orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Ak pri prevádzke webovej stránky používame služby spoločnosti Google, môžu byť niektoré technické alebo analytické údaje spracúvané prostredníctvom služieb tejto spoločnosti.

Rozsah takéhoto spracúvania závisí od nastavenia jednotlivých služieb a súhlasov používateľa.

10. Prenos osobných údajov mimo EÚ a EHP

Pri využívaní niektorých technologických poskytovateľov môže za určitých okolností dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok stanovených GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo použitím iných primeraných záruk.

11. Cookies a podobné technológie

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie.

Technicky nevyhnutné cookies

Technicky nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu používateľa, ak sú potrebné na fungovanie webovej stránky alebo na poskytnutie služby, ktorú si používateľ výslovne vyžiadal.

Analytické cookies

Ak používame analytické nástroje, napríklad Google Analytics 4, analytické cookies alebo obdobné technológie sa aktivujú až po udelení príslušného súhlasu používateľa, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Marketingové cookies

Marketingové alebo reklamné cookies sa aktivujú iba na základe predchádzajúceho súhlasu používateľa.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke.

12. Google Analytics a Google Tag Manager

Ak používateľ udelí súhlas s analytickými cookies, môžeme používať službu Google Analytics 4 na získavanie štatistických informácií o návštevnosti a používaní webovej stránky.

Na technickú správu meracích alebo analytických nástrojov môžeme používať aj Google Tag Manager.

Analytické nástroje sa aktivujú až po udelení súhlasu používateľa, ak sa podľa platných právnych predpisov takýto súhlas vyžaduje.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies.

13. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

• získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje,
• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• na prenosnosť údajov v prípadoch stanovených GDPR,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy: info@mptepsk.sbs.

14. Právo podať návrh na začatie konania

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Aktuálne kontaktné údaje a ďalšie informácie sú dostupné na oficiálnej webovej stránke Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky .

15. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči dotknutej osobe vyvolávalo právne účinky alebo ju podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

16. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom,
• stratou,
• zneužitím,
• neoprávneným zverejnením,
• zmenou,
• poškodením alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby alebo poskytovatelia, ktorí ho potrebujú na splnenie konkrétneho účelu.

17. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme v prípade potreby aktualizovať, najmä pri zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 13.10.2026